1.1. Jelen szabályzat meghatározza a www.printhub.hu oldalon elérhető weboldal (a továbbiakban: Weboldal) használatának szabályait. A jelen ÁSZF alkalmazandó a printhub.hu weboldalon keresztül létrejött minden megrendelésre, amennyiben a Felek nem kötnek külön szerződést, amely kizárja alkalmazását.

1.2. A www.printhub.hu weboldal tulajdonosa és adminisztrátora a Printhub Hungary Kft, mint Szolgáltató.

A szolgáltató neve: Printhub Hungary Kft.
Székhelye: 4400 Nyíregyháza, Bogyó u. 5.
Elektronikus levelezési címe: info@printhub.hu
Telefonszáma: +36 30 886 83 86
Cégjegyzékszáma: 15-09-087427
Nyilvántartó hatóság: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága
Adószáma: 26674102-2-15
Tárhelyszolgáltató: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország, info@hetzner.com
A szerződés nyelve: magyar

2.1. A nyomdai termékek megrendelésének feltétele az, hogy az ügyfél fiókot hozzon létre a Weboldalon, az űrlap helyes kitöltésével, beleértve egy érvényes e-mail cím megadását.

2.2. Fiók létrehozásával a weboldalon az ügyfél elfogadja a Weboldal szabályzatának tartalmát.

2.3. A Weboldal ügyfelei csak jogi személyek, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egységek lehetnek, melyek jogosultak a saját nevükben jogok megszerzésére és felelősség vállalására, ezen kívül természetes személyek, feltéve, hogy üzleti vagy szakmai tevékenységet folytatnak.

2.4. A Szolgáltató megvonhatja az Ügyféltől a Weboldal használatának jogát, valamint azonnali hatállyal korlátozhatja az erőforrások egy részének vagy egészének a hozzáférését abban az esetben, ha az Ügyfél megsérti a Szabályzatot, különösen akkor, ha az Ügyfél: -  a Weboldalon keresztül megsértette harmadik felek személyes jogait  - hamis, pontatlan adatokat szolgáltatott a regisztráció során, mely alkalmas harmadik fél félrevezetésére vagy jogainak megsértése-  más olyan magatartást követett el, amelyet a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályokkal vagy a használat általános szabályaival összeegyeztethetetlennek tart.

2.5. Az az ügyfél, akitől megfosztották a Weboldal használatának jogát, a Szolgáltató előzetes beleegyezése nélkül nem regisztrálhat újra.

2.6. A Weboldalon nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos üzenetek és adatok továbbításának biztonsága érdekében a Szolgáltató olyan technikai és szervezési intézkedéseket hoz, amelyek alkalmasak a nyújtott szolgáltatások biztonságát fenyegető veszélynek, különös tekintettel az illetéktelen személyek által az interneten keresztül továbbított személyes adatok megszerzésének és módosításának megakadályozására.

2.7. A Weboldal ügyfele a) a törvényekkel összeegyeztethetetlen, erőszakot elősegítő, rágalmazó vagy személyiségi és harmadik felek egyéb jogait sértő tartalmat nem közölhet b) a Weboldalt oly módon nem használhatja, hogy azzal megzavarja működését, c) kéretlen kereskedelmi információkat nem küldhet és nem tehet közzé a Weboldalon d) a Weboldalt olyan módon nem használhatja, hogy azzal sértő lehet más ügyfelek vagy a printhub.hu számára

2.8. Az Ügyfél köteles: a) a Weboldalon közzétett tartalmat kizárólag személyes használatra alkalmazni b) a Weboldalt a Magyarország területén hatályos rendelkezésekkel, a Weboldal Szabályzat rendelkezéseivel, valamint az Internet használatának általános elveivel összhangban használni

2.9. A Szolgáltató lépéseket tesz annak érdekében, hogy a Weboldal teljes mértékben működőképes legyen, és vállalja, hogy az ügyfelek által bejelentett hibákat a lehető leghamarabb megszünteti.

2.10. A Weboldal működésével kapcsolatos hibákat az Ügyfél jelentheti e-mail küldésével a következő címre: info@printhub.hu. A rendszerhiba bejelentésekor az Ügyfélnek meg kell adnia a hiba típusát és dátumát.

3.1. Az adásvételi szerződés tárgya csomagolási termékek, nyomdai termékek valamint nyomdai és logisztikai szolgáltatások, amelyek tulajdonságait az Ügyfél a vásárlási folyamat során határozta meg.

3.2. Adásvételi szerződés megkötéséhez az Ügyfél ellátogat a www.printhub.hu weboldalra, létrehoz egy vásárlói fiókot, kiválasztja a terméket vagy szolgáltatást, annak paramétereit, majd a megjelenő információk alapján megteszi a következő lépéseket, és rendel.

3.3. A "Megrendelem" gombra kattintás után az Ügyfél a "Kosár” oldalra kerül, ahol kiválaszthatja a grafikus fájl küldésének módját, és feltöltheti a grafikus fájlokat. Ezt követően a checkout oldalra lép tovább, ahol a fizetési módot és a szállítási módot adja meg, valamint azokat a címeket, ahova a megrendelést tartalmazó szállítmányt el kell juttatni. Az Ügyfél a megrendelését elküldheti a grafikai fájl leadása nélkül is, ebben az esetben a grafikai fájlokat a megrendelését követően a vásárlói fiókjában, az adott megrendelés „grafika” menüpontjába lépve töltheti fel.

3.4 A megrendelések csak akkor teremtenek kötelezettséget, ha azokat a Szolgáltató írásban visszaigazolja. A "Megrendelés" gombra kattintva automatikus e-mail jön létre, amelyet a regisztráció során megadott email címre küld a Szolgáltató. Az e-mailek beérkezése a levelezőprogram megadott postafiókjába az Ügyfél felelőssége. A levelező programjának beállításai vagy spam beállításai miatt meg nem érkező emailek miatt a Szolgáltató felelőssége kizárt. Az automatikus email egy adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó javaslat, amely tartalmazza a leadott Megrendelés összefoglalását, különös tekintettel: - a Megrendelés tárgyára és a Megrendelés számára, - a Megrendelt termékek vagy szolgáltatások teljes árára, - a javasolt fizetési és szállítási módra, - alapértelmezett címre, és szállítási határidőre, egyéb szállítási szolgáltatásokra - a számlázási címre

3.5. A megrendelést a Szolgáltató akkor továbbítja tovább feldolgozásra amikor a grafikai fájlok vizsgálata megtörtént, azok hibátlanok és nyomtathatók. Amennyiben a vizsgálat során a grafikai fájlokban a Szolgáltató olyan hibát talál, mely nem akadályozza a fájlok kinyomtatását, abban az esetben az Ügyfél fiókjába feltölti a hibás, de nyomtatható grafikai anyagot, és az Ügyfél jóváhagyását kéri. Amikor az Ügyfél jóváhagyja az összes elküldött grafikus fájlt, akkor kerül a megrendelés tovább feldolgozásra. A feldolgozásra továbbítás további feltétele a rendelésnek megfelelő fizetési feltételek teljesülése. Bankkártyás fizetés esetén a megrendelés csak akkor válik aktívvá, amennyiben a banki oldalon sikeres fizetés történik, az Ügyfél ekkor érkezik vissza a vásárlói fiókjába. Előre utalás fizetési mód esetén akkor kerül tovább feldolgozásra a megrendelés amennyiben megrendelés ellenértéke jóváírásra kerül a Printhub Hungary Kft számláján. Utólagos utalás esetén a, mivel a fizetés később történik meg, így a fizetéstől nem függ a tovább feldolgozásra küldés. Utólagos utalás fizetési mód, csak a Szolgáltató előzetes engedélyezése után történhet, amelyet saját jogon egyedileg, saját szempontrendszere alapján ítélhet meg.

3.6. Amennyiben az Ügyfél elfogadja és elküldi az összes elküldött grafikus fájlt, az szándéknyilatkozatnak minősül az adásvételi szerződés megkötésére a Szolgáltatóval. A Szolgáltató ekkor a megrendelést végrehajtásra továbbítja, ami megakadályozza a szerződés lemondást.

3.7. Tekintettel arra, hogy a Weboldalon keresztül megrendelt termékek tulajdonságait a Ügyfél szigorúan meghatározza, azok egyediek, másnak nem értékesíthetők, ezért a Szerződéstől így a Ptk. vállalkozási szerződésekre vonatkozó rendelkezései szerinti 6:249. § elállási jog gyakorlására nincs mód. Elállás csak az elállás miatt felmerülő költségek elszámolása után lehetséges.

3.8. Az a megrendelés, amelyet a 3.5 pontban említett feltételek nem teljesülése miatt miatt, a Szolgáltató nem tudott tovább feldolgozásra küldeni, 30 napig érvényes. Ezt követően automatikusan eltávolításra kerül a felhasználó vásárlói fiókjából.

3.9. Amennyiben egy már kifizetett megrendelés tovább feldolgozása nem lehetséges, abban az esetben megrendelés kifizetését követő 30 nap elteltével a Szolgáltató Ügyfélszolgálata egyeztet az Ügyféllel a kifizetett összeg visszautalásával kapcsolatban.

3.10. A Szolgáltató az elfogadott számviteli elveknek megfelelő számlát állít ki a vásárolt termékekről és szolgáltatásokról, azok kifizetésének napján, vagy utólagos utalás esetén a termék kiküldésének vagy szolgáltatás teljesülésének napján.

3.11. Az Ügyfél csak a grafikus fájlok elfogadásáig mondhatja fel a már kifizetett Megrendelést.

3.12. A megrendeléseket a nap 24 órájában, a hét minden napján lehet leadni. A fájlok elfogadásának pontos napon belüli határidejét valamint az ehhez tartozó kiszállítási dátumokat a Weboldal minden termékre egyedileg adja meg.

3.13. Szolgáltató jogosult kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt és közvetített szolgáltatást jogosult igénybe venni. A közreműködő munkájáért teljes felelősséggel tartozik.

3.14. A Megrendelés visszavonásának joga kizárólag a fogyasztókat illeti meg. Fogyasztón az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyt kell érteni. Céges vásárlás esetén a visszavonási jog nem alkalmazható. A Fogyasztónak jogában áll tizennégy napon belül indoklás nélkül visszavonni a szerződést, mely joga attól a naptól számítható, amikor birtokába vette a termékeket. A jog gyakorlásához a Fogyasztónak nyilatkoznia kell emailben vagy levélben a visszavonási határidő lejártáig. A nyilatkozatot a Printhub Hungary Kft., 4400 Nyíregyháza, Bogyó u. 5. címre vagy info@printhub.hu, email címre kell elküldenie, meghatározva benne bankszámlaszámát, ahova a visszafizetés történhet. Ha a Fogyasztó visszavonja a jelen szerződést, a Szolgáltató köteles visszafizetni a fogyasztótól kapott teljes összeget, legkésőbb a szerződés visszavonásáról szóló nyilatkozatának beérkezését követő 14 napon belül.  A határidő betartása akkor teljesül, ha a Fogyasztó a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi az árukat. Az áruk visszaküldésének közvetlen költségei a fogyasztót terhelik.

3.15. A visszavonási jog kizárása. A visszavonási jog nem áll fenn olyan termékekre vonatkozó szerződések esetén, melyek nincsenek előre gyártva, előállításuk a Fogyasztó által meghatározott egyéni paraméterek alapján történik, ezért más Fogyasztó számára nem felhasználhatóak.

4.1. A Termékek szállítása nagyrészt Magyarország területére korlátozódik, és az Ügyfél által a Megrendeléskor megadott címre történik. A külföldre történő szállítás lehetőségét a Szolgáltató egyedileg bírálhatja el.

4.2. A megrendelt Termékek kiszállítását futárcégek, illetve Szolgáltató saját szállítója végzi. A szállító kiválasztása a Szolgáltató joga.

4.3. A kiszállítás dátuma eltérően van meghatározva az egyes Termékek esetében, a konkrét szállítási határidők a Weboldalon láthatóak. A Weboldalon nem megtalálható termékek szállítási idejét a Szolgáltató egyedileg határozhatja meg.

4.4. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Megrendelés a megadott határidőn belül elkészüljön és kiküldésre kerüljön, ugyanakkor lehetővé teszi a teljesítés határidejének meghosszabbítását a váratlan termelésnövekedés miatt, legfeljebb 1 munkanappal. A megjelölt határidőn belüli teljesítés késedelme nem vonja maga után a Szolgáltató felelősségét az Ügyféllel szemben, és nem jogosítja fel az Ügyfelet a szerződés elállására.

4.5. Amennyiben a fokozott termelési kapacitás miatt a teljesítési késedelem meghaladja az 1 napot, az Ügyfél a késedelem minden napjára a szerződés értékének 2% -át kapja meg visszatérítésként. A visszatérítés teljes értéke a szerződés értékének 10% -ára korlátozódik.

4.6. A Szolgáltató lehetővé teszi a Megrendelés végrehajtásának késleltetését olyan véletlenszerű okokból, amelyek a hatáskörén kívül esnek, mint például: áramellátás vagy internetjel hiánya; késések a szállítmányozók részéről vagy a nyomtatási folyamatban használt eszközök meghibásodása. A megrendelések teljesítésének a fenti okokból eredő késedelme nem vonja maga után a Szolgáltató felelősségét az Ügyféllel szemben, és nem jogosítja fel az Ügyfelet a szerződés elállására.

4.7 Vis major vagy olyan körülmények esetén, amelyek az elfogadott megrendelések teljesítését ellehetetlenítik, vagy azok teljesítését megnehezítik, a Szolgáltató kártérítés nélkül jogosult elállni a megrendeléstől.

4.8. Amennyiben a törvényi előírásoknak megfelelő köteles példány beszolgáltatására van szükség, a Szolgáltató fenntartja magának a jogot ezen példányok harmadik fél részére történő, megküldésére a megrendelő hozzájárulása nélkül is. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot támpéldányok megőrzésére és elküldésére harmadik félnek, minőségbiztosítási célból.

4.9. A Szolgáltató fenntartja tulajdonjogát minden kiszállított termékére a szerződésből eredő mindennemű követelése teljesítéséig

5.1. A termékek árai magyar forintban értendőek, és tartalmazzák: - a Megrendelés lebonyolításának költségét, - a Termék, a csomagolás, a karton és az ÁFA költségeit - a termékdíjat a vevő bevallásától függően, kivéve, ha a termékleírás másként rendelkezik.  A megadott árak nem tartalmazzák a további nem szabványos opciók költségeit, például: meghatározott szállítási idők felárai, több címre történő szállítás költségei, különleges szállítási szolgáltatások.

5.2. A Megrendelésért fizetni lehet: - az integrált fizetési rendszerrel, a OTP Simple Pay segítségével, beleértve: betéti és hitelkártyákat, online átutalást, - banki átutalással, - előzetes engedélyt követően utólagos utalással A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az utólagos utalás feltételeinek egyedi meghatározására, különösen a fizetési határidő, és maximálisan igénybevehető összeg tekintetében. A Szolgáltató fenntartja továbbá azt a jogát, hogy az Ügyfél tartozása esetén a termék átadását megtagadja.

5.3. Az OTP Simple Pay rendszeren keresztül fizető ügyfelek személyes adatait az OTP Simple Pay részére kerülnek továbbításra, ebben az esetben ő az adatkezelő.  Az átadás az OTP Simple Pay által történő fizetéshez szükséges személyes adatokra vonatkozik.

5.4. A Szolgáltató nem felelős a Megrendelés leadásának azon késedelmeiért, amelyek az adatok időben történő továbbításából származnak az integrált fizetési rendszereken keresztül.

5.5. A Weboldalon történő vásárlással az Ügyfél vállalja, hogy elektronikusan kapja meg a számlákat. A számlák és egyéb bizonylatok elküldése emailben történik. Az ügyfél számláit a Vásárlói fiókjából az adott megrendelést kiválasztva is letöltheti.

5.6 Az Ügyfél a kiállított számla kézhezvételétől számított 4 héten belül jogosult e-mailben kifogást emelni a számla ellen, ha ez határidőn belül nem történik meg, akkor a számla elfogadottnak tekintendő. A Szolgáltató a kiállított számlákra fenntartja a tévedés jogát, a helyesbített számlát 4 héten belül jogosult kiállítani az Ügyfélnek.

5.7 A számlákat a kiállítást követően, a megadott fizetési határidőn belül ki kell egyenlíteni. Amennyiben ez nem történik meg a Szolgáltató felszólításban figyelmezteti a vevőt, 8 napos határidőt adva a kiegyenlítésre. Ha a kiegyenlítés nem történik meg a Szolgáltató jogosult elállni a szerződéstől, amennyiben még nem történt meg a teljesítés. Amennyiben a teljesítés megtörtént, abban az esetben a késedelmes fizetésre a magyar Polgári Törvénykönyv 6:155 1. és 2. bekezdése az irányadó. A számla kiegyenlítéséig a számlán szereplő áruk az eladó tulajdonát képezik. 

6.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél által elküldött anyagok tartalmáért. Ha azonban a Megrendelés illegális tartalmat tartalmaz, vagy sérti az erkölcsi normákat, a Szolgáltatónak joga van megtagadni a megrendelés végrehajtását.

6.2. A Szolgáltató az Ügyfél által elküldött grafikai anyagokat jogosult, de nem köteles tartalmi szempontból megvizsgálni. A grafikai tervezés tartalmában bekövetkezett ténybeli vagy helyesírási hibákért nem vállal felelősséget.

6.3. Az Ügyfélnek a Megrendeléshez küldött grafikai anyagait a Weboldalon közzétett utasításoknak megfelelően kell elkészítenie.

6.4. A grafikus fájlokkal való munkavégzés során felmerülő hibák elkerülése érdekében a Szolgáltató ingyenes eszközöket és alkalmazásokat kínál a weboldalon, amelyek lehetővé teszik a grafikai fájlok nyomtatásra történő előkészítésének helyességét.

6.5 Abban az esetben, ha az Ügyfél által elküldött adatok nem felelnek meg a Weboldalon elhelyezett utasításoknak, a Szolgáltató az Ügyfelet erről haladéktalanul tájékoztatja, új grafikai anyagokat kér, és a Megrendelést előkészítés alatt státuszba helyezi. Ha a vizsgálat során a grafikai fájlokban a Szolgáltató olyan hibát talál, mely minőségileg kifogásolható, de nem akadályozza a fájlok kinyomtatását (például alacsony képfelbontás) abban az esetben ezeket grafikai anyagokat az Ügyfél fiókjába feltölti és az Ügyfél jóváhagyását kéri a gyártás indításához. Ebben az esetben a kifogásolt hibák nyomdai minőségért az Ügyfél vállalja a felelősséget.

6.6. A Szolgáltató nem felelős azért, ha az Ügyfél elfogadja a nyomtatáshoz helytelenül előkészített fájlokat.

6.7. A Szolgáltató nem felelős a Megrendelések teljesítésének késedelméért, amely az Ügyfél hibás adatszolgáltatása miatt következett be.

6.8. A Weboldal az eljuttatott adatokat korlátlan ideig archiválja. Kivételt képeznek az Ügyfél grafikai fájljai, melyek utolsó használatuk követő 3 hónap elteltével kerülnek törlésre.

7.1. A reklamációk jelzése emailen keresztül történik, a Weboldalon megtalálható reklamációs űrlap kitöltésével.

7.2. A reklamációnak tartalmaznia kell a megállapított kifogás részletes leírását, a hibával érintett mennyiséget, és legalább egy képet a hibáról.

7.3. A reklamáció benyújtásának határideje a termék átvételét követő 14 munkanap.

7.4. A Szolgáltató vállalja, hogy a reklamációt az értesítéstől számított 3 munkanapon belül megvizsgálja.

7.5 A reklamációs eljárás befejezése érdekében lehetséges, hogy az Ügyfelet arra kéri a Szolgáltató, hogy küldje vissza a megrendelés egy részét vagy egészét. Bármilyen termékvisszaküldés csak a Szolgáltató jóváhagyásával történhet meg.

7.6. Abban az esetben, ha a reklamációhoz további dokumentációra vagy magyarázatra lesz szükség az Ügyfél részéről, azt a Szolgáltató emailben is köteles jelezni. Erre az emailre az Ügyfél 10 munkanapon belül köteles megküldeni válaszát. Amennyiben nem érkezik meg a válasz a kitűzött határidőn belül, abban az esetben az eljárás lezártnak, a reklamáció elutasítottnak minősül.

7.7. A legtöbb monitor megjelenítési módja és a CMYK színteret használó nyomdai technológia különbségei miatt, a nyomdai anyagon látható szín és a monitoron megjelenített szín összehasonlítása, technológiai szempontból helytelen, ezért az erre vonatkozó reklamáció nem elfogadható.

7.8. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy pontosan reprodukálja az Ügyfél által a grafikai anyagon szerepeltetett színeket. Mivel a Szolgáltató a nyomtatási folyamatra számos nyomdagépet használ és ezek között bizonyos színek reprodukciójában különbségek vannak, ezért enyhe színkülönbségek léphetnek fel az időben eltérő rendelések között. Enyhe színeltérések megengedettek a különböző papírok alkalmazása esetén, azonos megrendelésen belül is, (pl: magazin termékek belíve és borítója között) melynek oka a papírok alapszíneiben történő eltérés. Az enyhe színeltérés a rendelt proofok, és az ez alapján rendelt nyomdai termékek között is előfordulhat, de csak a lent meghatározott konkrét értéken belül. Az enyhe színeltérés maximális értéke deltaE 3 lehet. Ezen a különbségen belüli színeltérés nem jelentheti a Szolgáltató által szállított termékekkel kapcsolatos reklamáció alapját.

7.9. A termékek hajtogatása miatt a papír gyűrődhet, ami megakadályozza a tartalom vagy az illusztrációk helyes olvasását a hajtási területeken. 150 g feletti grammsúlyú papír esetén, a hajtás helyén előfordulhat egy papírrepedés jelenség, ami különösen az nyomdafestékkel erősen borított területeken látható. Ennek a nemkívánatos jelenségnek a csökkentése érdekében a Szolgáltató a hajtogatás előtt bígelést alkalmazhat, ha a papírrepedés jelenséget tapasztalja fedett területen. A bígelés használatát ugyanakkor mellőzheti, ha a fent említett jelenség nem fordul elő.  Az alapanyagtól és a grafikától függően azonban a bígelés nem nyújt teljes védelmet a repedés hatása ellen, a papírrepedés ezért nem nevezhető nyomdai hibának. A repedés teljesen fóliázás felületkezeléssel zárható ki. A fóliázott termék repedése reklamáció alapját képezi. 

7.10. A gyártási gépek különböző specifikációja és a különböző nyomdai folyamatok miatt a következő eltérések megengedettek: - Vágási tűréshatár: 2 mm - Hajtogatási és bígelési tűréshatár: 1 mm a hajtásvonaltól - Perforálási tűréshatár: 1 mm a perforációs vonaltól - Színek egymás feletti elcsúszásának tűréshatára: 0,1 mm - Nagyformátumú kategóriájú termékek méret tűréshatár: 1 % - Szelektív UV-lakkozás esetén a grafika és a lakkréteg illesztés tűréshatára: 0,8 mm - Mennyiségi és minőségi különbség a megrendelt és leszállított termékben: +/- 5%

7.11. A papír és anyagmintákban látható minta anyagok minimálisan eltérhetnek az elkészült nyomdai anyagoktól. A különbség a különböző gyártóktól származó alapanyagok, valamint a papír és természetes anyagok egyéb tulajdonságaiból adódik. Ez a különbség a nyomtatásban általánosan elfogadott papírtömeg tűréshatáron belül van.

7.12. A Szolgáltató minőségellenőrzési részlege elsődlegesen az általa archivált minták alapján értékeli a Reklamáció jogosságát. Amennyiben nem egyértelműen megítélhető a reklamáció jogossága abban az esetben a Szolgáltató felkérheti az Ügyfelet a Megrendelés egészének vagy egy részének visszaküldésére. A reklamáció elfogadása esetén a beküldés költségét a Szolgáltató viseli.

7.13. A futárszállítás minőségével kapcsolatos panaszokat a kézbesítéskor a futárral együtt elkészített kárjelentés alapján mérlegeli a Szolgáltató. A károkozás hiánya jelentheti a reklamáció elutasításának alapját.

7.14 Amennyiben a kiszállított termékben az Ügyfél vagy harmadik személy változtatást eszközölt, abban az esetben a Szolgáltató felelőssége kizárt.

7.15. A Szolgáltató csak a saját cselekedeteiért és mulasztásaiért felel, nem vállal felelősséget harmadik fél cselekedeteinek vagy mulasztásainak következményeiért, különösen a pénzintézetek és fuvarozók általi késedelmekért, ugyanakkor az Ügyféllel közreműködik ennek minél gyorsabb megoldásában.

7.16. A reklamált megrendelés ellenértékének maximális szintje nem haladhatja meg értékének 100% -át. A terméket nem érintő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

7.17 A szállított áru egy részének hibája nem jogosítja fel az Ügyfelet a teljes teljesítés visszautasítására. Ezt a jogát csak a hibás rész tekintetében gyakorolhatja.

7.18 Az Ügyfél a kiszállított terméket tartalmazó csomagot, köteles a szállítást végző személy előtt megvizsgálni, sérülés vagy egyéb eltérés esetén a helyszínen jegyzőkönyv felvételét kérni. Szállítási reklamációt csak ennek a jegyzőkönyvnek a birtokában tud elfogadni a Szolgáltató.

7.19 A minőséget érintő reklamációs kifogás alapos megalapozottsága esetén az Ügyfél a termék javítását vagy kicserélését kérheti. Ebben az esetben a Szolgáltató 6 munkanapon belül köteles a terméket kicserélni vagy kijavítani. Amennyiben ez nem lehetséges úgy az Ügyfél igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, ha ez sem lehetséges, akkor a szerződéstől elállhat.7.20. Fogyasztói jogvita esetén a Printhub Hungary Kft elsősorban a békés úton való rendezésre törekszik, ennek érdekében jogviták esetén Békéltető testülethez fordul. Ha a Fogyasztó Békéltető testülethez szeretne fordulni, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint területileg illetékes békéltető testületek elérhetőséget a www.bekeltetes.hu weboldalon találhatja meg. A Fogyasztó panasszal fordulhat továbbá a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, melynek elérhetősége: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, 1088 Budapest, József krt. 6., telefonszám: +36 1 459 4800, e-mail: nfh@nfh.hu.

7/A.1. A Weboldal és a Szolgáltató szolgáltatásai elsősorban üzleti (B2B) vásárlók, gazdálkodó szervezetek számára készültek, és a megrendelések túlnyomó része üzleti tevékenység körében jön létre. Jelen pont rendelkezései kizárólag akkor alkalmazandók, ha a Vásárló fogyasztónak minősül, azaz olyan természetes személy, aki nem szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. Nem fogyasztó Ügyfél esetében jelen pont nem alkalmazandó; rájuk a 3.7. és a 7. pont rendelkezései az irányadók.

7/A.2. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a termék átvételétől számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, a 7/A.3. pontban meghatározott kivételekkel.

7/A.3. A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. A Szolgáltató termékeinek túlnyomó része ilyen, egyedi gyártású nyomdai termék, amely a fogyasztó által feltöltött nyomdai anyag alapján készül; ezekre elállási jog nem gyakorolható. A Weboldal terméklapján jelöljük, ha egy termék előre gyártott, készletes termék.

7/A.4. Az elállási jogot a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében foglalt nyilatkozatminta felhasználásával, vagy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja, az info@printhub.hu e-mail címen vagy a +36 30 886 8386 telefonszámon.

7/A.5. Elállás esetén a fogyasztó a terméket a nyilatkozat megtételét követő tizennégy (14) napon belül köteles visszaküldeni a Szolgáltató 4400 Nyíregyháza, Bogyó u. 5. szám alatti címére. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Szolgáltató viseli.

7/A.6. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzésétől számított nyolc (8) napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A visszatérítés a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik.

7/A.7. A fogyasztó felel a termékben a rendeltetésszerű használatot meghaladó használat miatt bekövetkezett értékcsökkenésért.

7/A.8. A jelen pont és a 3.7. pont közötti eltérés esetén fogyasztói szerződésre a jelen pont rendelkezései az irányadók. A fogyasztói elállásra és visszaküldésre vonatkozó gyakorlati tájékoztatás a Weboldal „Visszaküldés és elállás” oldalán érhető el.

8.1 Üzleti titkokat, valamint a másik félre vonatkozó olyan bizalmas információkat, melyek üzleti kapcsolatuk során váltak ismertté, sem a Szolgáltató sem az Ügyfél nem hozhatnak harmadik személyek tudomására.

8.2 A titoktartási kötelezettség érvényes jogviszony és a jogviszony lejáratát követő időszakra is.  Bármilyen tájékoztatás vagy nyilatkozat melyben a Szolgáltató vagy az Ügyfél a másik félre hivatkozik csakis a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulása után lehetséges

9.1 Felek közti szerződés elsősorban mindkét fél hibátlan és maradéktalan teljesítésével szűnik meg.

9.2 Az Ügyfelet megilleti a vállalkozási szerződés törvényi szabályai szerinti objektív elállási jog, viszont köteles a Szolgáltató ebből az elállásból keletkező költségét és kárát megtéríteni.

9.3 A Szolgáltató jogosult az árut visszatartani és a szerződést felmondani, ha a jogviszony ideje alatt az Ügyfél ellen felszámolási vagy végrehajtási eljárás indul, vagyoni helyzete olyan mértékben romlik mely veszélyezteti a a fizetési kötelezettség teljesítését.  Az eddig az időpontig elvégzett munkákkal kapcsolatban a felek elszámolni kötelesek.

10.1 A Szolgáltató által tett minden ajánlat kizárólag ajánlattételre való felhívásnak minősül. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az oldal részeit vagy az egész tartalmat előzetes bejelentés nélkül megváltoztassa, időszakosan felfüggessze vagy véglegesen megszüntesse.

10.2 Az Ügyfél a szolgáltatás a saját felelősségére használja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal használat során esetlegesen felmerülő vagyoni vagy nem vagyoni károkért.

10.3 Amennyiben az Ügyfél által a Weboldal használat során olyan harmadik felet érintő kár vagy követelés keletkezik, amely miatt Szolgáltatónak bármilyen költsége keletkezik, az Ügyfél a Szolgáltatót ezzel a költséggel kártalanítani köteles.

10.4 A Szolgáltató nem vállal semmiféle felelősséget az általa közölt információk minőségéért. Kizár minden olyan vagyoni és nem vagyoni kárigényt, amelyet a printhub.hu Weboldal használatából ered vagy kínált információk felhasználáshoz kapcsolódik. Nem felel továbbá a Weboldalához kapcsolódó esetleges technikai probléma miatt bekövetkező károkért, adatvesztésért. A Printhub Hungary Kft nem felelős a weboldalán található, de más szolgáltatóhoz tartozó linkek működéséért, és tartalmáért.

10.5 A Szolgáltató minden szerzői jogot fenntart a Weblapon található tartalmakra különös tekintettel az oldalon található templatekre és formarajzokra. Az Ügyfél kijelenti, hogy ezeket kizárólag a Weboldal céljaival összhangban, a megrendelések teljesítésének érdekében használja fel. Ezen kötelezettség megszegése esetén teljes kártérítési felelősséggel tartozik. A Szolgáltatót megillető ezen jogok, a Szolgáltatóval való egyeztetést követően ellenszolgáltatás fejében átruházhatók.

11.1 A Szolgáltató személyes adatok kezelése során a mindenkor hatályos magyar adatvédelmi rendelkezések szerint jár el. A Szolgáltató adatkezelése a hatályos jogszabályok és az Ügyfél önkéntes hozzájárulásán alapulnak. Az Ügyfél adatait jogszabályi előírások betartása mellett, kizárólag a jelen Általános Szerződési Feltételek keretei között kezeli.

12.1. A Printhub Hungary Kft. és az Ügyfél közötti ügyek a Printhub Hungary székhelyének bírósága alá tartoznak. A jelen szerződéssel összefüggő valamennyi jogvita helye és illetékessége Nyíregyháza. A kizárólagos illetékességet a hatáskörrel rendelkező nyíregyházi bíróság (Nyíregyházi Járásbíróság vagy Nyíregyházi Törvényszék) gyakorolja.

12.2. A jelen szabályozás hatálya alá nem tartozó kérdésekben a magyar Polgári Törvénykönyv előírásai alkalmazhatóak.

12.3 A Vevő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF valamennyi rendelkezését megértette és tudomásul vette, és azt, mint akaratával mindenben megegyezőt írja alá.