A Printhub Hungary Kft. elsősorban üzleti (B2B) vásárlókat szolgál ki, és termékeink túlnyomó része egyedi gyártású nyomdai termék. Ezen az oldalon összefoglaljuk, mely termékeinket lehet visszaküldeni, milyen határidővel és hogyan — és mit tehetsz akkor, ha a megrendelésed hibásan érkezett. Kérjük, a rendelés leadása előtt olvasd el: nyomdai termékeink nagy része egyedi gyártású, és ezekre a jogszabály szerint nem áll fenn az elállási jog.

Megrendeléseink többsége gazdálkodó szervezettel, üzleti tevékenység körében jön létre — ezekre elállási jog nem áll fenn. Az elállási jog a fogyasztót illeti meg: azt a természetes személyt, aki nem a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében vásárol. Céges, nem fogyasztói megrendelés esetén az elállási jog nem áll fenn — ilyenkor a lentebb leírt reklamációs eljárás alkalmazandó.

Termékeink túlnyomó része a te utasításod alapján, az általad feltöltött nyomdai anyaggal készül. Ilyen például a szórólap, plakát, névjegy, boríték, mappa, magazin, könyv, matrica, molinó, roll-up, papírtáska és az egyedi csomagolás — minden olyan termék, amit a kalkulátorban a saját anyagoddal rendelsz meg.

Ezekre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem gyakorolható az elállási jog:

„A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát […] olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak."

Ennek gyakorlati oka, hogy a legyártott, rád szabott nyomat más vásárlónak nem értékesíthető.

Ez nem jelenti azt, hogy hibás termék esetén nincs jogod. Ha a megrendelés hibás, sérült, hiányos, vagy nem a jóváhagyott anyag szerint készült, a 3. pontban leírt reklamációs eljárás áll rendelkezésedre.

Mivel a gyártás a nyomdai anyag jóváhagyása után indul és onnantól nem visszafordítható, kérjük, a feltöltött anyagot és a rendelési adatokat — méret, példányszám, papír, kikészítés — a megrendelés leadása előtt ellenőrizd.

Kínálatunkban néhány olyan termék is szerepel, amely nem egyedi nyomtatással készül, hanem készletről, előre gyártott állapotban kerül hozzád — ilyen például a beachzászló-talp vagy a csomagolószalag. Ezeknél a terméklapon külön jelezzük, hogy a termék készletes.

Ezekre a következő feltételekkel gyakorolhatod az elállási jogot:

• Határidő: a termék átvételétől számított 14 nap. Indokolás nélkül elállhatsz.
• Hogyan jelezd: e-mailben az info@printhub.hu címen, vagy telefonon a +36 30 886 8386 számon (H–P 8:00–17:00). Használhatod a 45/2014. Korm. rendelet 2. mellékletében szereplő elállási nyilatkozatmintát is. Kérjük, add meg a megrendelésszámot, a terméket és a neved.
• A termék visszaküldése: a bejelentést követő 14 napon belül küldd vissza a 4400 Nyíregyháza, Bogyó u. 5. címre.
• A visszaszállítás költsége minket terhel. A visszaküldés díját a Printhub Hungary Kft. viseli: a bejelentés után megszervezzük a futárt, vagy megtérítjük a visszaküldés igazolt költségét. Erre a jogszabály nem kötelez minket — ezt a vásárlóink kényelme érdekében vállaljuk.
• A termék állapota: kérjük, hiánytalanul, sértetlenül, lehetőleg az eredeti csomagolásában küldd vissza. A rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozol.
• A vételár visszafizetése: a bejelentéstől számított 8 napon belül visszautaljuk a teljes összeget, beleértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket. A visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, ahogyan fizettél — átutalás vagy kártyás fizetés esetén arra a bankszámlára, ahonnan a fizetés érkezett. (A jogszabályi határidő 14 nap; mi ennél rövidebb, 8 napos határidőt vállalunk.)

Ez az eljárás minden megrendelésre érvényes, az egyedi gyártású termékekre is.

• Mikor: ha a termék hibás, sérült, hiányos, vagy nem a jóváhagyott nyomdai anyag, illetve nem a megrendelt paraméterek szerint készült.
• Hogyan: e-mailben az info@printhub.hu címen, illetve a weboldalon található reklamációs űrlap kitöltésével. (ÁSZF 7.1.)
• Mit kell tartalmaznia: a kifogás részletes leírását, a hibával érintett mennyiséget, és legalább egy fényképet a hibáról. (ÁSZF 7.2.)
• Határidő: a termék átvételét követő 14 munkanap. (ÁSZF 7.3.) Ha fogyasztóként vásároltál, a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogaid ettől függetlenül, a törvényes határidőn belül fennállnak.
• Mi történik ezután: a bejelentést a beérkezéstől számított 3 munkanapon belül megvizsgáljuk. (ÁSZF 7.4.) Előfordulhat, hogy a kivizsgáláshoz a megrendelés egy részének vagy egészének visszaküldését kérjük — a visszaküldés csak az előzetes jóváhagyásunkkal történhet. (ÁSZF 7.5.) Ha további dokumentumra vagy magyarázatra van szükségünk, azt e-mailben jelezzük, és a válaszra 10 munkanap áll rendelkezésedre. (ÁSZF 7.6.)
• Orvoslás: megalapozott reklamáció esetén a terméket díjmentesen újragyártjuk, vagy — megegyezés szerint — árengedményt adunk, illetve a vételárat visszatérítjük.

Fogyasztóként az alábbi lehetőségeid vannak:

• Fogyasztóvédelmi hatóság. A lakóhelyed szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatósága.
• Békéltető testület. Ingyenes, bírósági eljáráson kívüli vitarendezés, amely a lakóhelyed szerint illetékes testületnél kezdeményezhető. 2024. január 1-től a Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegyei illetőségű ügyekben a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület jár el: Postacím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15. · E-mail: bekelteto@hbkik.hu · Telefon: +36 52 500-710, +36 52 500-745 · Online kérelem: www.hbmbekeltetes.hu — Az eljárás megindításának feltétele, hogy a panaszt először közvetlenül nálunk kíséreld meg rendezni. A vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli.
• Bíróság. A jogvita rendezésére bírósági eljárást is kezdeményezhetsz.

A fenti rendelkezések szerződéses megfelelője az Általános Szerződési Feltételek 7/A. pontja („Fogyasztói elállási jog”).

Printhub Hungary Kft. · 4400 Nyíregyháza, Bogyó u. 5. · info@printhub.hu · +36 30 886 8386 (H–P 8:00–17:00) · Adószám: 26674102-2-15